องค์กรบอกว่ามี AI agents แล้ว แต่ 101 บริษัทที่สำรวจส่วนใหญ่มีแค่ chatbot ใส่เสื้อคลุม

Câu hỏi tôi thường hỏi người sáng lập là "Bạn xây dựng từ đầu như thế nào và gặp khó khăn ở đâu?" Hôm nay tôi muốn hỏi các tổ chức lớn rằng agent Khi nói rằng họ có, nó có thực sự hoạt động hay chỉ là đổi tên chatbot?

Dữ liệu từ VentureBeat khảo sát 101 tổ chức cho thấy việc triển khai nền tảng AI agents đang tập trung vào một vài nhà cung cấp mô hình và Claude của Anthropic dẫn trước rõ rệt so với đối thủ. Lý do các tổ chức chọn Claude không phải vì các tính năng hào nhoáng, mà vì những điều cơ bản hơn: độ tin cậy của mô hình gốc và khả năng thực thi đa bước thực sự.

Tuy nhiên, điểm thú vị hơn là khoảng cách giữa lời quảng cáo và thực tế. Hệ thống mà các tổ chức gọi là "agents" phần lớn vẫn chỉ là chatbot được bọc trong prompt đẹp mắt, chứ không phải là hệ thống phối hợp đa bước thực sự. Điều này có nghĩa là thị trường đang gặp vấn đề về triển khai, không phải vấn đề về lựa chọn nền tảng. Họ đã chọn đúng ngựa, nhưng chưa biết cách cưỡi.

Một điểm khác mà MIT Technology Review đề cập là bảng điều khiển quản lý chi phí của các tổ chức đang đối mặt với thách thức khó khăn về chi phí. token Việc sử dụng agent tự động có nghĩa là chi phí không còn nằm dưới sự kiểm soát nhập liệu thủ công như các hệ thống tự động cũ nữa, nhưng các công cụ giúp nhìn và kiểm soát chi phí theo thời gian thực vẫn chưa đủ tốt. Đây là khoảng trống thị trường mà các startup về cơ sở hạ tầng AI nên nhảy vào lấp đầy.

Đối với những người sáng lập người Thái đang bán "AI agent" cho khách hàng doanh nghiệp, đây là hai tín hiệu cảnh báo. Một mặt là cơ hội, vì khách hàng bắt đầu nhận ra chatbot và agent không giống nhau. Nếu bạn tạo ra thứ thực sự có thể thực hiện đa bước và kiểm soát chi phí, bạn sẽ bán hàng dễ dàng hơn đối thủ cạnh tranh dùng từ ngữ hoa mỹ nhưng sản phẩm không tương xứng. Mặt khác là rủi ro, vì nếu bạn chỉ là một lớp vỏ bọc mỏng, thị trường sẽ ngày càng nhận ra điều đó nhanh hơn.

Đọc nguồn gốc tại VentureBeat และ MIT Technology Review